L’Ufficio URP della Soprintendenza BAPSAE di Caserta è stato istituito nel 1995, in ottemperanza al D.lgs 3 febbraio 1993 n.29 art.12 (ora art.11 D.lgs. 30/03/2001 n.165), che introduceva gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico in tutte le Amministrazioni statali, per rispondere alla duplice esigenza di garantire la trasparenza amministrativa ( già espressa nelle Leggi n. 241 e 142 del 1990) e la qualità dei servizi.

L’Ufficio Relazioni con il pubblico rappresenta infatti la struttura dedicata alle attività di comunicazione e informazione. Esso si pone come il punto di incontro e di dialogo tra il cittadino e la P.A. ed ha come obiettivo quello di abbattere la distanza tra le istituzioni e il cittadino, che troverà in un unico ufficio la risposta alle sue domande.

In particolare l’URP di questa Soprintendenza offre i seguenti servizi:

• Informazioni di carattere generale sulla normativa vigente in materia di tutela e valorizzazione, sulla struttura, gli uffici, i servizi offerti, gli orari della amministrazione di appartenenza. Qualora non fosse possibile rispondere direttamente l’URP provvede ad inoltrare la richiesta di informazione all’ufficio competente, dandone comunicazione all’interessato.

• Accesso agli atti amministrativi, in applicazione della Legge n.241/1990 sulla trasparenza amministrativa.

• Ascolto e misurazione della qualità dei servizi.

• Informazione su mostre e iniziative culturali.

Per informazioni relative ai servizi di biglietteria, quali prenotazioni di visite scolastiche o di gruppi, orari di apertura e chiusura del museo della Reggia , rivolgersi direttamente alla Società Civita Musea, concessionaria della biglietteria, ai seguenti recapiti : 0823 448084 – 0823277380 e-mail caserta@civitamusea.it o consultare il sito www.reggiadicaserta.beniculturali.it

Funzionario responsabile:

dott.ssa Giuseppina Gallucci e-mail giuseppina.gallucci@beniculturali.it

tel. 0823-277355

MODULISTICA